護(hù)理部舉辦“護(hù)患溝通”護(hù)理大課
3月16日,護(hù)理部舉辦了“護(hù)患溝通”的院內(nèi)護(hù)理大課。
外二科的莫素瑩與我們分享了關(guān)于護(hù)患溝通的內(nèi)容與技巧,與我們分享了護(hù)患溝通中的“五主動”:主動關(guān)心、幫助、體貼病人,主動耐心安慰病人,主動熱情接診病人,主動巡視病房,主動相送出院病人;“六一句”:入院時多介紹一句,操作時多說明一句,晨間護(hù)理時多問候一句,手術(shù)前多解釋一句,手術(shù)后多安慰一句,出院時多關(guān)照一句;“十個一點(diǎn)”微笑多一點(diǎn),儀表美一點(diǎn),語言甜一點(diǎn),觀察細(xì)一點(diǎn),操作穩(wěn)一點(diǎn),愛心多一點(diǎn),照顧全一點(diǎn),要求嚴(yán)一點(diǎn),效益高一點(diǎn),服務(wù)誠一點(diǎn)。
溝通無處不在,溝通從心開始。良好的護(hù)患溝通是護(hù)理行為的重要內(nèi)容,是和諧護(hù)患關(guān)系的不二法寶。
課后,護(hù)理部把“五主動、六一句、十個一點(diǎn)”制成單張資料下發(fā)到科室,組織學(xué)習(xí)并應(yīng)用到日常護(hù)患溝通中。
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