3月16日，護(hù)理部舉辦了“護(hù)患溝通”的院內(nèi)護(hù)理大課。

      外二科的莫素瑩與我們分享了關(guān)于護(hù)患溝通的內(nèi)容與技巧，與我們分享了護(hù)患溝通中的“五主動(dòng)”：主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人，主動(dòng)耐心安慰病人，主動(dòng)熱情接診病人，主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)相送出院病人；“六一句”：入院時(shí)多介紹一句，操作時(shí)多說(shuō)明一句，晨間護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句，手術(shù)前多解釋一句，手術(shù)后多安慰一句，出院時(shí)多關(guān)照一句；“十個(gè)一點(diǎn)”微笑多一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，語(yǔ)言甜一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，操作穩(wěn)一點(diǎn)，愛(ài)心多一點(diǎn)，照顧全一點(diǎn)，要求嚴(yán)一點(diǎn)，效益高一點(diǎn)，服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn)。

      溝通無(wú)處不在，溝通從心開(kāi)始。良好的護(hù)患溝通是護(hù)理行為的重要內(nèi)容，是和諧護(hù)患關(guān)系的不二法寶。

      課后，護(hù)理部把“五主動(dòng)、六一句、十個(gè)一點(diǎn)”制成單張資料下發(fā)到科室，組織學(xué)習(xí)并應(yīng)用到日常護(hù)患溝通中。