粵衛(wèi)函〔2013〕415號

關(guān)于全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展2012-2013年省級

青年文明號星級動態(tài)管理、申報(bào)和

青年崗位能手評選的通知

各地級以上市衛(wèi)生局、深圳市衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育委員會，佛山市順德區(qū)人口和衛(wèi)生藥品監(jiān)督局，有關(guān)醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院，廳直屬各單位團(tuán)組織：

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建活動的通知》（粵衛(wèi)〔2009〕70號）精神，省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動2012-2013年省級青年文明號星級動態(tài)管理、申報(bào)與青年崗位能手評選工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、 2012-2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號星級動態(tài)管理

（一）參與集體。

參加2012-2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號星級動態(tài)管理的對象是已取得省級青年文明號稱號的醫(yī)療衛(wèi)生單位青年集體。

（二）管理辦法。

按照《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建活動的通知》（粵衛(wèi)〔2009〕70號）和《關(guān)于印發(fā)廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵衛(wèi)〔2012〕47號）的要求進(jìn)行管理。

（三）申報(bào)材料。

申報(bào)的材料有：

1．廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號星級動態(tài)管理申報(bào)表（紙質(zhì)版原件，附件1）；

2．近兩年青年文明號活動總結(jié)材料（2000字左右，WORD格式電子版）；

3．創(chuàng)建集體成員基本情況表，同時(shí)標(biāo)注競標(biāo)答辯正副手名單（WORD格式電子版）；

4．創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人的省級青年文明號負(fù)責(zé)人資格證書（JPG格式掃描電子版）；

5．創(chuàng)建青年文明號活動資料匯編及其它有關(guān)材料（PPT格式電子版）。

（四）注意事項(xiàng)。

星級動態(tài)管理實(shí)行摘星制和淘汰制。以現(xiàn)場考核分?jǐn)?shù)淘汰末位10%，其余90%以現(xiàn)場考核確定層次，以競標(biāo)答辯確定星級。

被淘汰集體無需參加布展和競標(biāo)答辯，取消其省級青年文明號稱號，保留重新申報(bào)省級青年文明號資格，允許其將青年文明號牌匾留作紀(jì)念，但不得再在公共場所懸掛。

現(xiàn)場考核和競標(biāo)答辯具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

二、評選2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號

（一）評選范圍。

參評2012-2013年度省級青年文明號必須是已取得市級、省直機(jī)關(guān)青年文明號或相當(dāng)級別的青年文明號稱號，并已開展了省級青年文明號創(chuàng)建活動1年以上的醫(yī)療衛(wèi)生單位青年集體。

（二）評選辦法。

按《廣東省青年文明號活動管理辦法》（粵青文字〔2005〕2號）、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建活動的通知》（粵衛(wèi)〔2009〕70號）和《關(guān)于印發(fā)廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵衛(wèi)〔2012〕47號）的要求進(jìn)行評選。

（三）推薦名額。

各地市可推薦省級青年文明號候選集體2－3個(gè)，有關(guān)醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院，廳直屬各單位可推薦省級青年文明號候選集體1－2個(gè)。經(jīng)評選，擬命名表彰2012－2013年度省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號25個(gè)。

（四）申報(bào)材料。

申報(bào)的材料有：

1．廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號申報(bào)表（紙質(zhì)版原件，附件2）；

2．近兩年青年文明號活動總結(jié)材料（2000字左右，WORD格式電子版）；

3．創(chuàng)建集體成員基本情況表（附件3），同時(shí)標(biāo)注競標(biāo)答辯正副手名單（WORD格式電子版）；

4．創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人的省級青年文明號負(fù)責(zé)人資格證書（JPG格式掃描電子版）；

5．創(chuàng)建青年文明號活動資料匯編及其它有關(guān)材料（PPT格式電子版）。

（五）評選要求。

1．各市各單位要采取自下而上的方式逐級申報(bào)，在開展自檢自查、總結(jié)評比的基礎(chǔ)上，確定推薦對象，形成推薦材料，送有關(guān)部門審核、加蓋公章后上報(bào)。

2．省級青年文明號評選工作，將采取現(xiàn)場考核與競標(biāo)答辯相結(jié)合的方式進(jìn)行?，F(xiàn)場考核按《關(guān)于印發(fā)廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵衛(wèi)〔2012〕47號）中的《廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)表（試行）》執(zhí)行。在現(xiàn)場考核的基礎(chǔ)上，按表彰名額1：2的比例確定參加競標(biāo)答辯會的候選集體。

3．競標(biāo)答辯工作按《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建活動的通知》（粵衛(wèi)〔2009〕70號）中的《廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號競標(biāo)管理辦法（試行）》執(zhí)行。競標(biāo)答辯具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

三、評選2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年崗位能手

（一）評選條件。

符合《廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”、“青年崗位能手”管理辦法》的個(gè)人。 

（二）評選名額。

共評選2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年崗位能手30名。

（三）評選要求。

1．各地市、有關(guān)醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院和廳直屬各單位可推薦青年崗位能手候選人1－2名。

2．申報(bào)省青年崗位能手候選個(gè)人，要認(rèn)真填寫青年崗位能手申報(bào)表（附件4），并附2000字左右的先進(jìn)事跡材料一式兩份（紙質(zhì)版原件）。

四、評選2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號活動優(yōu)秀組織獎(jiǎng)

（一）評選范圍。

各市衛(wèi)生局、有關(guān)醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院、廳直屬各單位共青團(tuán)和青年組織。

（二）評選條件。

1．領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

2．爭創(chuàng)活動制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，活動運(yùn)行機(jī)制健全，能積極對爭創(chuàng)活動進(jìn)行引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、表彰，青年文明號的管理嚴(yán)格規(guī)范。

3．活動成效顯著，國家級、省級、地市級及本單位青年文明號均有一定的數(shù)量。

4．活動能在本單位各專業(yè)中開展和推動，形成整體合力，并創(chuàng)造了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）評選名額。

共評選2012-2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號活動優(yōu)秀組織獎(jiǎng)5名。

（四）評選要求。

申報(bào)單位需填寫優(yōu)秀組織獎(jiǎng)申報(bào)表（附件5）和提交2000字左右的總結(jié)材料一式兩份（紙質(zhì)版原件）。

五、注意事項(xiàng)

（一）“號、手”評選活動是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，各市衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生單位和團(tuán)市委要密切配合，認(rèn)真負(fù)責(zé)好本地區(qū)“號、手”的考核、推薦和申報(bào)工作。

（二）申報(bào)集體和個(gè)人要認(rèn)真填寫有關(guān)申報(bào)材料，保證客觀、真實(shí)，符合規(guī)范要求。并于2013年6月28日前將紙質(zhì)版寄送到省衛(wèi)生廳團(tuán)委（廣州市先烈南路17號，郵編：510060），電子材料發(fā)送至省衛(wèi)生廳團(tuán)委郵箱（gdswsttw@126.com）。本通知及有關(guān)表格可在廣東衛(wèi)生青年文明號Q群（群號：48970022）下載。

（三）申報(bào)省青年文明號及青年崗位能手候選單位（個(gè)人），要從申報(bào)之日起，在工作場所醒目位置自行公示，接受社會監(jiān)督。所有確定的省級青年文明號候選單位，將由團(tuán)省委、省衛(wèi)生廳在廣東省衛(wèi)生廳公眾網(wǎng)、廣東共青團(tuán)、廣東青年文明號等相關(guān)網(wǎng)站上予以公示。對符合標(biāo)準(zhǔn)的，評定為2012－2013年度全省青年崗位能手、青年文明號和“號、手”創(chuàng)建活動優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，適時(shí)予以命名和表彰。

各單位要高度重視“號、手”創(chuàng)建活動，精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，并以此為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力掀起爭創(chuàng)活動的新高潮，激勵(lì)衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大團(tuán)員青年積極投身到衛(wèi)生改革與發(fā)展中去，為衛(wèi)生事業(yè)的改革和發(fā)展，為構(gòu)建和諧廣東奉獻(xiàn)青春和力量。

附件：1.2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號星級動態(tài)管理申報(bào)表

2.2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號申報(bào)表

3.2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號申報(bào)/星級動態(tài)管理集體成員情況表

4.2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年崗位能手申報(bào)表

5.2012－2013年度廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號活動優(yōu)秀組織獎(jiǎng)申報(bào)表

廣東省衛(wèi)生廳              共青團(tuán)廣東省委員會

   2013年5月13日

（聯(lián)系人：何蕙涇，聯(lián)系電話：020-83854680,13632350891）

陽江市人民醫(yī)院內(nèi)三科省級“青年文明號”

活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為加大省級“青年文明號”的管理和監(jiān)督，形成良好的動態(tài)信息管理氛圍，促進(jìn)我科優(yōu)秀青年在醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造優(yōu)異工作業(yè)績，醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)對我科“青年文明號”的創(chuàng)建活動給予高度的重視和支持，根據(jù)人員變動，經(jīng)研究決定重新調(diào)整我科省級“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織了院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和科室創(chuàng)建小組，組成人員如下：

醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

組  長：謝  軍（院長）
副組長：梁紅峰（黨委書記）
        高炳權(quán)（副院長）
組  員：林善文、廖兆軍、梁國旋 
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 
主  任：高炳權(quán)（兼）
成  員：鄭曉陽、徐達(dá)妹、陳  林、林  卡、曾幸輝

科室創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

監(jiān)  督：文  學(xué)    

號  長：文  學(xué)

副號長：陳明玉、敖春暖

統(tǒng)  籌：林　濤

秘  書：陳偉明、敖春暖

醫(yī)療組組長：岑雄圖

科研組組長：曾洪柏

護(hù)理組組長：梁喜芳

宣傳組組長：黃樹棟 

號  手：全科成員

燃點(diǎn)生命  鑄就奇跡

—— 內(nèi)三科爭創(chuàng)五星級省級“青年文明號”計(jì)劃書

為積極響應(yīng)團(tuán)中央的號召，爭創(chuàng)五星省級青年文明號,使內(nèi)三科青年文明號的精神持續(xù)發(fā)展,把我們內(nèi)三科服務(wù)工作推上一個(gè)新的臺階，在醫(yī)院黨委和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體內(nèi)三科青年職工懷著爭創(chuàng)五星省級“青年文明號”的滿腔熱情，針對內(nèi)三科現(xiàn)有基礎(chǔ)和自身特點(diǎn),制定今年青年文明號的活動計(jì)劃書。

創(chuàng)號科室：陽江市人民醫(yī)院內(nèi)三科

創(chuàng)號口號：誠信、和諧、愛心、奉獻(xiàn)

創(chuàng)號目標(biāo)：打造優(yōu)秀的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)號主題：青春燃點(diǎn)生命 愛心營建家園

創(chuàng)號承諾：

1．限時(shí)承諾：有求必應(yīng)，有危必救，爭分奪秒，生命第一

2．醫(yī)風(fēng)承諾：誠信行醫(yī)，保護(hù)隱私，廉潔奉公，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

3．護(hù)理承諾：全程護(hù)理，全心全意，無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)健康

4．文明承諾：有問必答，禮貌待人，主動熱情，一視同仁

5．隨訪承諾：人文關(guān)懷，服務(wù)永恒，攜手健康，走向未來

6．質(zhì)量承諾：創(chuàng)新技術(shù)，規(guī)范管理，真誠服務(wù)，卓越品質(zhì)

一、創(chuàng)建基礎(chǔ)

1、青年比例

內(nèi)三科是以神經(jīng)內(nèi)科為專長的科室，科室技術(shù)力量雄厚，專業(yè)特色突出，人才結(jié)構(gòu)合理，全科共有醫(yī)護(hù)人員48名，其中醫(yī)生20名，護(hù)士28名，平均年齡29.9歲，青年比例高達(dá)81%，是一個(gè)年輕、熱情、充滿活力，團(tuán)結(jié)、友好、不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

u 年輕的團(tuán)隊(duì)

u 民主的團(tuán)隊(duì)

2、組織機(jī)構(gòu)健全

醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)也對我科“青年文明號”的創(chuàng)建活動給予高度的重視和支持，組織了院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和科室創(chuàng)建小組。

二、創(chuàng)建優(yōu)勢

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與

    創(chuàng)建青年文明號，得到了院領(lǐng)導(dǎo)班子、科室文學(xué)主任、梁喜芳護(hù)士長及全體成員的支持，確立了以青年文明號號長為核心的團(tuán)小組開展活動，安排每周一次科室會議，組織、學(xué)習(xí)和交流實(shí)施情況，并明確有無責(zé)任到人，及時(shí)完善不足之處，科室每月檢查目標(biāo)的完成情況，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

2、改善就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患

優(yōu)美的環(huán)境和良好的創(chuàng)號氛圍，為患者營造一個(gè)溫馨、安靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，是內(nèi)三科全體醫(yī)務(wù)人員的共識。我們科室用鮮花、盆景、壁畫來裝飾病房，環(huán)境綠化、美化、亮化，使每一位到我們科就診留醫(yī)的患者都能充分感受到生命的活力，給病人一個(gè)美麗的環(huán)境和一份美麗的心情。護(hù)士站懸掛“青年文明號”牌匾和創(chuàng)省“青年文明號”的橫幅，懸掛服務(wù)承諾、全科醫(yī)務(wù)人員的照片、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，開展“星級護(hù)理服務(wù)”活動。正是因?yàn)椤扒嗄晡拿魈枴钡拈_展，有力地推動了科室的發(fā)展建設(shè)，科室的每一位成員都以此為契機(jī)，嚴(yán)格約束自己，做到衣帽整潔、體態(tài)端莊大方、佩帶三卡（胸卡、團(tuán)徽或黨徽、創(chuàng)號標(biāo)志），使用文明用語，對患者做到有問必答、有事必到、有求必應(yīng)，做到服務(wù)到位，形成高度的自覺性。

3、全員熱情高漲，科室基礎(chǔ)扎實(shí)

我們擁有一支年輕、熱情、充滿活力，團(tuán)結(jié)、友好、不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在崗位上找到成就感和歸屬感，他們以博愛、敬業(yè)、自強(qiáng)、奉獻(xiàn)的精神和青春的激情為，這廣大人民群眾服務(wù)。還有就是擁有良好的品牌效益。在2001年我科45張床位，到現(xiàn)在已有90張，經(jīng)過這些年的發(fā)展，本科業(yè)務(wù)技術(shù)已成為陽江地區(qū)神經(jīng)內(nèi)科的龍頭，我科連續(xù)多年被評為先進(jìn)科室，“廣東省優(yōu)秀護(hù)理集體”、“廣東省職工創(chuàng)新示范崗”、“共產(chǎn)黨先進(jìn)性示范崗”、“全國工人先鋒號”及“巾幗文明示范崗”,今年還成為“全國腦率中篩查基地”。

三、創(chuàng)建措施

    1、創(chuàng)建工作實(shí)施的實(shí)施計(jì)劃

   （1）第一階段，即準(zhǔn)備和動員啟動階段

    主要是組織科室青年認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)委關(guān)于創(chuàng)建衛(wèi)生部門“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創(chuàng)建活動的目的、意義和基本要求等，成立科室創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我科實(shí)際情況制定的創(chuàng)建規(guī)劃和年度工作安排，召開動員大會，具體進(jìn)行部署和動員，在全科形成人人關(guān)心支持、積極參與創(chuàng)建“青年文明號”活動的良好氛圍。

    ( 2 )第二階段，即組織實(shí)施階段

    主要根據(jù)創(chuàng)建活動的宗旨，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，通過有關(guān)載體，在科內(nèi)和社會廣泛開展形式多樣的創(chuàng)建活動，務(wù)求取得實(shí)效。

    ( 3 )第三階段，即自查申報(bào)階段

    本著實(shí)事求是的精神，在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，依據(jù)省級“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查，認(rèn)為符合條件后即向省委申報(bào)創(chuàng)建省級“青年文明號”，由醫(yī)院進(jìn)行初步檢查驗(yàn)收，并認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，做好申報(bào)的有關(guān)準(zhǔn)備工作。

    2、具體的創(chuàng)建措施

( 1 ) 科室設(shè)各類管理小組，管理科室的環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量。

    ( 2 )每患者出院后，設(shè)有電話訪視記錄，了解患者出院后情況，并給予適時(shí)康復(fù)鍛煉指導(dǎo)。

    ( 3 )加強(qiáng)技術(shù)內(nèi)涵建設(shè)，我們堅(jiān)持開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練為主的技術(shù)培訓(xùn)活動。每周至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加院內(nèi)繼續(xù)教育、病例會診。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫學(xué)術(shù)論文。成為全國腦率中篩查基地，作為一個(gè)臨床科室，爭創(chuàng)五星級省級“青年文明號”，其內(nèi)涵在于提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為人民服務(wù)。目前我們除了常規(guī)的神經(jīng)內(nèi)科藥物治療外，還開展了較高水平的新項(xiàng)目，如全腦血管造影術(shù)、微侵襲清除術(shù)及顱內(nèi)彈簧圈填塞術(shù)治療時(shí)間窗內(nèi)靜脈、動脈內(nèi)溶栓術(shù)；蛛網(wǎng)蟆下腔出血腦脊液置換術(shù)。

四、創(chuàng)建特色

   1、病房內(nèi)有“青年文明號”的溫馨提示，制定“青年文明號”愛心服務(wù)卡，便于病人聯(lián)系，取得良好的醫(yī)患溝通。

2、積極參加“健康直通車”及各類義診活動，送醫(yī)送藥到農(nóng)村，緩解基層群眾看病難的問題。

3、節(jié)日里為住院的病人送上鮮花和祝愿卡，消除病人的孤獨(dú)寂寞的心理，讓他們也擁有一個(gè)溫馨的節(jié)日。

4、出院病人送上祝福包，祝他們永遠(yuǎn)健康。

5、推行“陽光之行”，定期到福利院，為殘疾兒童義診和慰問，讓愛心溫暖智障兒童，讓缺陷因我們的關(guān)懷而多一份美麗。

6、青年驛站——為非探視期間的家屬提供舒適的、暫時(shí)的休息場所。

7、全力打造十大特色服務(wù)——概括來說就是“一頭一口一雙手，五心一志助你走”：

8、人本位整體護(hù)理--我們以病人的感受為主導(dǎo)，以病人的滿意為服務(wù)宗旨，盡我們最大的努力為病人提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在治療疾病過程中高度關(guān)注病人，盡量滿足患者在情感、心理、功能等方面的個(gè)性化需求，使患者得到了療效最大化的康復(fù)，患者對我們的滿意度也明顯提高。

9、重癥病房――我們建立了一個(gè)重癥病房，把相對比較危重的病人集中在一個(gè)病房，集中護(hù)理，而又不增加病人的費(fèi)用，更有利于觀察病人的病情，提供更好更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

五、創(chuàng)建管理

  1、日常管理

醫(yī)院團(tuán)委每季度對“青年文明號”科室進(jìn)行考核，科室每季度進(jìn)行自查自檢，定期對患者進(jìn)行問卷調(diào)查，征求患者家屬對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平的意見以及差距、彌補(bǔ)不足，針對存在的問題，組織科務(wù)會討論研究解決，對“青年文明號”創(chuàng)建和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真加以落實(shí)。每小組有年度計(jì)劃，有總結(jié)；每年12月份都有一次全的創(chuàng)號總結(jié)。

   2、監(jiān)督管理

  實(shí)行自我監(jiān)督、上級監(jiān)督和社會監(jiān)督的三級監(jiān)督，以促進(jìn)創(chuàng)建措施的確切有效落實(shí)和不斷完善。

?自我監(jiān)督：定期在每個(gè)月末組織小組人員學(xué)習(xí)和自查總結(jié)，由小組組長負(fù)責(zé)匯報(bào)創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，總結(jié)已有成績，分析存在的問題和困難，從而保證相關(guān)措施的落實(shí)，并對已有的創(chuàng)建措施進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化和完善，并對下階段的創(chuàng)建工作作出具體部署。

?上級監(jiān)督：正確認(rèn)真對待醫(yī)院定期檢查，根據(jù)其意見結(jié)合本科室現(xiàn)有建設(shè)情況進(jìn)行自查和自省，總結(jié)成績，糾正不足。在醫(yī)院團(tuán)委的組織下與其他兄弟科室進(jìn)行交叉檢查，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀科室的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我科創(chuàng)建工作的發(fā)展。

?社會監(jiān)督：由護(hù)理小組長負(fù)責(zé)定期對患者及其家屬進(jìn)行住院期間或出科后的意見征詢，采用電話隨訪、征詢表填寫及座談會等多種方式收集意見，由護(hù)理小組長定期記錄并總結(jié)，收集患者及其家屬對我科創(chuàng)建省級“青年文明號”工作中的意見，了解患者需求及創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，并根據(jù)意見及時(shí)解決患者提出的問題，進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)創(chuàng)建措施。設(shè)立科室創(chuàng)省級“青年文明號”網(wǎng)頁，擴(kuò)大社會宣傳，接受社會監(jiān)督。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們在爭創(chuàng)省“青年文明號”活動中始終堅(jiān)持在院黨委、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科黨支委的具體指導(dǎo)下，與完善團(tuán)支隊(duì)建設(shè)緊密結(jié)合，健全團(tuán)組織建設(shè)，堅(jiān)持院、科兩級管理，堅(jiān)持“三會一課”制度，落實(shí)“推優(yōu)”措施，開展青年志愿者活動和開展社區(qū)服務(wù)等方面取得明顯成效，受到輿論和群眾的好評。

七、近期工作安排

1、召開全科創(chuàng)建四星級省級“青年文明號”動員大會，加深大家對創(chuàng)號工作的理解，對即將采取的日常措施作出具體部署。

2、繼續(xù)完善創(chuàng)建工作的各種登記本，并責(zé)任到人。

3、繼續(xù)設(shè)立病人意見收集箱，發(fā)放病人意見征詢表，廣泛接受病人的監(jiān)督。

4、設(shè)立科室創(chuàng)建省級“青年文明號”網(wǎng)站，擴(kuò)大社會宣傳，接受社會監(jiān)督。

5、繼續(xù)完善神經(jīng)內(nèi)科常見病診療常規(guī)，做好健康宣教。

6、積極參加各種義診活動。

在創(chuàng)省級“青年文明號”活動中我們做出了一些成績，但我們不滿足于現(xiàn)狀還要加倍努力，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位文明、崗位技能，不斷推動科室的進(jìn)步發(fā)展，激揚(yáng)青春，播灑愛心。我們將嚴(yán)格按照青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，以高尚的情操、精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示新時(shí)期“青年文明號”的精神風(fēng)貌，塑造白衣天使救死扶傷、奉獻(xiàn)社會的良好形象。

關(guān)于舉辦2013年廣東省青年文明號

負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班（第一期）的通知

省級青年文明號聯(lián)創(chuàng)行業(yè)（系統(tǒng)）：

為進(jìn)一步調(diào)動全省各行業(yè)和廣大團(tuán)員青年參與青年文明號創(chuàng)建活動的積極性，發(fā)揮優(yōu)秀青年集體的示范帶動和引領(lǐng)作用，提高青年文明號負(fù)責(zé)人政治理論水平，了解青年文明號的發(fā)展歷程，全面掌握青年文明號活動的內(nèi)涵、宗旨和工作要求，進(jìn)而推動我省基層青年集體在爭創(chuàng)青年文明號過程中真正做到創(chuàng)建目標(biāo)明確、創(chuàng)建過程扎實(shí)、創(chuàng)建內(nèi)容規(guī)范，提升全省青年文明號活動的整體質(zhì)量和水平，更有效地推進(jìn)創(chuàng)建工作的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”增添青春正能量，特舉辦2013年廣東省青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班（第一期）?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)時(shí)間

2013年7月15日～7月19日，共5天

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

海關(guān)總署廣州教育培訓(xùn)中心（地址：廣州市海珠區(qū)新滘西路555號，詳細(xì)見附件2）

三、培訓(xùn)對象

爭創(chuàng)國家級青年文明號的青年集體負(fù)責(zé)人及擬申報(bào)2012年度省級青年文明號，且未取得青年文明號培訓(xùn)證書的青年集體負(fù)責(zé)人。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、專家講座式授課，邀請對青年文明號創(chuàng)建工作有獨(dú)到見解及深入研究的專家學(xué)者，講授青年文明號活動的相關(guān)背景、發(fā)展脈絡(luò)、主題活動、管理制度及評選細(xì)則等；

2、參觀青年文明號先進(jìn)集體，學(xué)習(xí)借鑒新的創(chuàng)建模式，與優(yōu)秀創(chuàng)號集體負(fù)責(zé)人深入對話，分享交流經(jīng)驗(yàn)；

3、運(yùn)用歷奇教育等體驗(yàn)式教學(xué)法對學(xué)員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力以及參與青年文明號評選的實(shí)際操作能力進(jìn)行培訓(xùn)和提升。

五、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)（共5天）：3000元/人(雙人房)、3400元/人（單人房）。如需提前入住請聯(lián)系工作人員。

六、有關(guān)要求

1、請于7月4日前將《學(xué)員報(bào)名匯總表》、學(xué)員2寸免冠彩色近照（電子版）匯總后以傳真或電子郵件方式報(bào)送省青年文明號活動組委會。

聯(lián)系人：余  蓉，王江貞;

聯(lián)系電話：020-87195625，15920444991，13763330513;

傳真號碼：020-87185624;

郵箱：qnwmhgd@126.com。

2.受場地等各方面條件所限，本次培訓(xùn)班限額90人，報(bào)滿即止。

3.為保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量，請勿選派不能保證全程參加培訓(xùn)的人員參加培訓(xùn)。

4.為適應(yīng)互動課程的要求，請每位學(xué)員自帶一套運(yùn)動服或休閑服，攜帶運(yùn)動鞋或軟底休閑鞋。

5.為方便學(xué)習(xí)交流，請自備本單位創(chuàng)號相關(guān)資料、手提電腦和名片。

6.本次培訓(xùn)班費(fèi)用采取現(xiàn)金繳納方式，請注意。

7.報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)：7月15日（星期一）上午9：00—12：00；海關(guān)總署廣州教育培訓(xùn)中心（地址：廣州市海珠區(qū)新滘西路555號；電話：020--81134078）。

附件1：青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)名表

附件2：海關(guān)總署廣州教育培訓(xùn)中心方位圖

廣東省創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會

                             2013年6月25日

                            團(tuán)粵發(fā)〔2013〕2號  

關(guān)于命名和認(rèn)定2011年度廣東省青年文明號及表彰2011年度優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的決定

2011年，我省各級團(tuán)組織緊緊圍繞黨政中心工作，以職業(yè)道德和誠信建設(shè)為核心價(jià)值，積極推動青年文明號活動的縱深發(fā)展，努力提高全省青年文明號活動的整體質(zhì)量，進(jìn)一步引導(dǎo)各級青年文明號集體立足本職，創(chuàng)先爭優(yōu)，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀青年集體，為建設(shè)幸福廣東貢獻(xiàn)了青春力量。

    為表彰先進(jìn)，樹立典型，激勵(lì)更多的青年和青年集體投身青年文明號創(chuàng)建活動，進(jìn)一步推動社會主義精神文明建設(shè)，根據(jù)《廣東省青年文明號活動管理辦法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)層層推薦審核和社會公示，共青團(tuán)廣東省委決定：命名廣州市公安局巡（特）警支隊(duì)特警三大隊(duì)一中隊(duì)等108個(gè)青年集體為2011年度廣東省青年文明號（團(tuán)組織獨(dú)立開展的行業(yè)）；繼續(xù)認(rèn)定廣

州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司廣鋼股份能源中心中控室等763個(gè)集體為2011年度廣東省青年文明號（團(tuán)組織獨(dú)立開展的行業(yè)）；取消廣州市市政設(shè)施收費(fèi)處潯峰洲收費(fèi)站等41個(gè)集體的廣東省青年文明號榮譽(yù)稱號；授予共青團(tuán)梅州市委員會等15個(gè)單位為2011年度廣東省青年文明號創(chuàng)建活動優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

 希望受到表彰的青年集體珍惜榮譽(yù)，再接再厲，大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神內(nèi)涵，不斷取得新的工作成績。希望各級團(tuán)組織認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以促進(jìn)社會主義道德體系和信用體系建設(shè)為目標(biāo)，扎實(shí)開展好各級青年文明號的創(chuàng)建和評選工作，努力提升青年文明號工作的整體水平，不斷擴(kuò)大品牌的社會影響力，更好地服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，進(jìn)一步動員和帶領(lǐng)廣大青年為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

附件：1.2011年度廣東省青年文明號集體名單（團(tuán)組織

        獨(dú)立開展的行業(yè)）

2.2012年取消廣東省青年文明號榮譽(yù)稱號名單

          3.2011年度廣東省青年文明號創(chuàng)建活動優(yōu)秀組織 

            獎(jiǎng)名單

共青團(tuán)廣東省委員會

                               2013年1月30日

青春點(diǎn)燃生命　人本鑄造奇跡

      ——內(nèi)三科申報(bào)星級“青年文明號”工作總結(jié)

陽江市人民醫(yī)院內(nèi)三科始建于2000年，是我院的重點(diǎn)科室之一。全科共48人，平均年齡29.9歲，其中青年黨員、團(tuán)員39人，青年比例占81%，是科室的中堅(jiān)力量和生力軍。

我科是以神經(jīng)內(nèi)科為專長的科室，是以診治腦血管疾病為主的科室，包括腦血管疾病的預(yù)防、知識宣教、篩查及治療，腦血管疾病是一組發(fā)病率、至殘率、病死率非常高的疾病，十多年來，我們科室從實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造優(yōu)良技術(shù)為已任，以創(chuàng)建五星級“青年文明號”為契機(jī)，以青年人的熱情，不斷提高科室的業(yè)務(wù)水平，以人本位理念，不斷改進(jìn)服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得了良好的社會效益、業(yè)務(wù)效益、人才效益和品牌效益，使腦血管疾病的發(fā)病率、至殘率、病死率明顯下降，鑄就了一個(gè)又一個(gè)的生命奇跡。

一、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，深入開展創(chuàng)建活動

我科已創(chuàng)建省青年文明號多年，多年來以創(chuàng)建“省五星級青年文明號”為目標(biāo)，以科室工作為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，以為病人提供更好的服務(wù)為目的，積極充分調(diào)動青年的積極性、主動性和創(chuàng)造性，來開展創(chuàng)建活動。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)抓嚴(yán)管

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們根據(jù)“五星級青年文明號”的具體要求，從創(chuàng)建管理、創(chuàng)建服務(wù)、創(chuàng)建文化、創(chuàng)建制度等方面入手，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動。醫(yī)院設(shè)有創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院院長謝軍同志親任組長，黨委書記梁紅峰、副院長高炳權(quán)同志任副組長，黨辦、醫(yī)務(wù)科、人事科、護(hù)理部、團(tuán)委負(fù)責(zé)同志作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。同時(shí)，科室也成立了由文學(xué)主任擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人及由文學(xué)為號長的創(chuàng)建活動小組，形成了黨委統(tǒng)一部署，部門協(xié)調(diào)配合，團(tuán)委加強(qiáng)指導(dǎo)，科室具體實(shí)施的“四位一體”的創(chuàng)建工作格局。

（二）機(jī)制健全，管理規(guī)范

從管理制度到管理模式，從崗位職責(zé)到目標(biāo)任務(wù)，從創(chuàng)建計(jì)劃到組織實(shí)施，以及活動評估，我們形成了一整套系統(tǒng)的創(chuàng)建機(jī)制，從而全面提高科室的管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。日常管理包括科室每季度進(jìn)行自查自檢，醫(yī)院團(tuán)委每季度對“青年文明號”科室進(jìn)行考核，定期對患者進(jìn)行問卷調(diào)查，征求患者及其家屬對醫(yī)務(wù)人員的意見以及建議，找出差距、彌補(bǔ)不足，針對存在的問題，組織科務(wù)會討論研究解決，對“青年文明號”創(chuàng)建的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真加以落實(shí)。每小組有年度計(jì)劃，有總結(jié)；每年年底都有一次全年的創(chuàng)號總結(jié)。監(jiān)督管理包括自我監(jiān)督，每月開展自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)；上級監(jiān)督，醫(yī)院團(tuán)委配合上級團(tuán)組織跟進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)展；社會監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開展座談會、隨防，發(fā)放調(diào)查問卷，制定工作人員獎(jiǎng)罰制度。

（三）明確目標(biāo)，營造氛圍

我們以“青春燃點(diǎn)生命、愛心營建家園”為主題，以“誠信、和諧、愛心、奉獻(xiàn)”為活動口號，以“打造最優(yōu)秀的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)。制定一整套實(shí)施方案及計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)施。在科室醒目的地方懸掛“青年文明號”牌匾，建立創(chuàng)建園地，設(shè)立監(jiān)督崗，定期出宣傳欄，定期開展活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)特色，創(chuàng)建工作迅速發(fā)展，形成濃厚了的氛圍。

二、拓展思路，創(chuàng)新特色，深挖優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵

（一）改善就醫(yī)環(huán)境

我們從抓科室病房環(huán)境建設(shè)做起，全科人員自籌置辦了鮮花、盆景，開辟了“春暖杏林”來美化病房環(huán)境，給病人一個(gè)美麗的環(huán)境和一份美麗的心情，使患者充分感受到我們對患者的關(guān)愛。正是因?yàn)椤扒嗄晡拿魈枴钡拈_展有力地推動了科室的發(fā)展建設(shè)，科室的每一位成員都以此為契機(jī)，嚴(yán)格約束自己，做到衣帽整潔、體態(tài)端莊大方、佩帶三卡（胸卡、團(tuán)徽或黨徽、創(chuàng)號標(biāo)志）使用文明用語，服務(wù)到位，形成高度的自覺性。

（二）拓展特色服務(wù)

我們對患者堅(jiān)持以人為本，給病人一個(gè)和藹的微笑，一句關(guān)切的問候，一個(gè)親切的稱謂，努力把我們的服務(wù)做到最好，使得患者在我科住院期間感受到如在自己家中的關(guān)懷和溫暖。

盡管科室的日常工作已經(jīng)非常繁瑣和沉重，但是我們時(shí)刻把 “青年文明號”的創(chuàng)建工作放在首位，結(jié)合平時(shí)的工作， 我們推行以下特色服務(wù)，概括來說就是“一頭一口一雙手，五心一志助你走”及“人本位整體護(hù)理”。

1、“一頭”——“天使之剪”：為長期臥床的病人理發(fā)，使患者保持清潔和良好的儀容。

2、“一口”——“飲食小幫手”：免費(fèi)為病人加熱或攪碎食物服務(wù)。

3、“一雙手”——分別是“溝通無限”：病房里提供患者與家屬溝通的寫字板，使不能言語的病人與親人溝通無障礙，讓濃濃的親情鼓舞患者的信心；以及“小小磨藥器”：為鼻飼或不能成片吞服口服藥的病人將片劑研磨成粉便于服用。

4、“五心”——分別是“心晴音樂”：為昏迷的病人提供小小的錄音機(jī)，用于播放患者平時(shí)最愛聽的音樂，在細(xì)節(jié)處體味愛心；還有“甜在心零食包”：糖尿病人專用的零食包，預(yù)防糖尿病人低血糖；“愛心綁帶”：為長期留置胃管的病人使用“愛心綁帶”固定胃管，讓病人的生活更輕松;“愛心熱線”：建立腦中風(fēng)咨詢熱線電話，加強(qiáng)宣傳，服務(wù)病人；以及“心愿心語”：溝通小園地，患者及其家屬可在上面寫上自己的建議和祝福;還有“愛心加油站”

5、“一志助你走”——“中風(fēng)康復(fù)勵(lì)志社”：已康復(fù)患者與住院病人互相交流，激勵(lì)患者康復(fù)的信心和斗志，更好地重新回歸社會，醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)康復(fù)保健操。

6、人本位整體護(hù)理--我們以病人的感受為主導(dǎo)，以病人的滿意為服務(wù)宗旨，盡我們最大的努力為病人提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在治療疾病過程中高度關(guān)注病人，盡量滿足患者在情感、心理、功能等方面的個(gè)性化需求，使患者得到了療效最大化的康復(fù)，患者對我們的滿意度也明顯提高。

   （三）創(chuàng)新意服務(wù)

1、“溶栓突擊箱”――我們神經(jīng)內(nèi)科主要收治腦梗塞病人，如果搶救不及時(shí)，就錯(cuò)過了動脈容栓時(shí)間窗，為了節(jié)省時(shí)間，我們準(zhǔn)備了“溶栓突擊箱”，里面放著溶栓手術(shù)需要的一切藥物，病人做好術(shù)前準(zhǔn)備，就和箱子一起轉(zhuǎn)動介入室，爭分奪秒，搶救生命，使得致殘率和死亡率明顯降低。

2、重癥病房――我們建立了一個(gè)重癥病房，把相對比較危重的病人集中在一個(gè)病房，集中護(hù)理，而又不增加病人的費(fèi)用，更有利于觀察病人的病情，提供更好更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3、祝福包――出院病人送上祝福包，祝他們永遠(yuǎn)健康。

4、青年驛站――為非探視期間的家屬提供舒適的、短暫的休息與活動場所。

5、愛心加油站——我們科建立一個(gè)QQ，定期上傳一些健康知識和圖片，病人或家屬可查閱和下載，如果疾病上有什么疑問、需要解決的，可在QQ提問，我們給予解答。

（四）落實(shí)便民措施

一是制定適合本病區(qū)病人入出院流程圖，方便病人就診住院。二是有專人護(hù)送檢查，方便病人。三是加強(qiáng)病人的住院宣教，普及相關(guān)知識。四是戴掛標(biāo)志，發(fā)放服務(wù)卡，方便病人與醫(yī)護(hù)之間的聯(lián)系。五是免費(fèi)發(fā)放健康教育資料，滿足病人對健康知識的需求。六是定期隨訪，24小時(shí)開通服務(wù)熱線，使更多傷病員獲得及時(shí)的救治。七是完善制度及服務(wù)規(guī)范。八是開辟“中風(fēng)康復(fù)勵(lì)志社”，為患者提供一個(gè)溝能思想、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺；九是加強(qiáng)宣傳，讓創(chuàng)“青年文明號”深入人心。

三、文明從業(yè)，崗位成才，提升科室整體實(shí)力

    作為一個(gè)臨床科室，爭創(chuàng) “青年文明號”，其內(nèi)涵在于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

（一）崇尚學(xué)習(xí)，追求卓越

年輕的醫(yī)生從剛分配到我科開始，充分感染了我科“青年文明號”的氣氛，憋足了一股勁，一定要將基本技術(shù)、技能學(xué)到手，上班時(shí)多學(xué)、多干、多問，有空閑的時(shí)間都是鉆病房，泡書本。為了保證醫(yī)療安全及質(zhì)量，我科嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療核心制度”，還重視對醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，通過選送外出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議，積極實(shí)施市衛(wèi)生局人才培養(yǎng)“金橋工程”，不斷提高我科的醫(yī)療技術(shù)水平；在護(hù)理上，我科的監(jiān)護(hù)儀、治療儀很多，操作復(fù)雜，且技術(shù)要求高，科室主任、護(hù)長有計(jì)劃地在科室講小課，手把手地教授操作，晚上常常備課至深夜。結(jié)合醫(yī)院繼續(xù)教育計(jì)劃及科室崗位技能的培訓(xùn)計(jì)劃，每天上課15—30分鐘，學(xué)習(xí)本?？谱钚碌脑\療技術(shù)及國內(nèi)外本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，使自身的理念與知識始終保持先進(jìn)水平。

（二）精益求精，創(chuàng)新技術(shù)

    神經(jīng)內(nèi)科?？崎_展以來，已以神經(jīng)內(nèi)科常見病形成了一套切實(shí)可行，行之有效的診斷、治療常規(guī)。在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，我們在業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了更進(jìn)一步的提高，使缺血性、出血性腦中風(fēng)治愈率明顯提高，致殘率明顯下降，也積極開展科研立項(xiàng)。已發(fā)表國家級論文33篇，省級論文60篇。此外，還為院報(bào)、市報(bào)等報(bào)刊撰寫科普知識文章，進(jìn)行廣泛科技宣傳。近年市級科研立項(xiàng)有《雙針鞘內(nèi)腦脊液置換術(shù)治療急性蛛網(wǎng)膜下腔出血的臨床研究》等8項(xiàng)，省衛(wèi)生廳科研項(xiàng)目《經(jīng)顱超聲輔助治療急性腦梗塞的臨床研究》；省中醫(yī)藥局課題《復(fù)方三黃排毒湯保留灌湯治療急性腦出血并腎功能衰竭》、《通郁湯對血管性癡呆大鼠學(xué)習(xí)記憶能力及海馬細(xì)胞凋亡的影響》；《腦出血微侵襲治療》、《院內(nèi)肺部感染細(xì)菌流行病學(xué)及細(xì)菌藥敏調(diào)查》、《自血光量子療法在腦血管中風(fēng)康復(fù)中臨床應(yīng)用與研究》；《雙針鞘內(nèi)腦脊液置換術(shù)治療蛛網(wǎng)下腔出血研究》、《經(jīng)顱超聲輔助治療急性腦梗塞的臨床研究》等獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)，今年我科還成為全國腦率中篩查基地，通過腦率中篩查，使腦血管疾病發(fā)病率明顯下降，人們的防治知識也明顯提高。在治療的基礎(chǔ)上，開展了較高水平的醫(yī)療新項(xiàng)目，如缺血性腦中風(fēng)分期、分型、個(gè)體化治療、治療時(shí)間窗內(nèi)靜脈內(nèi)溶栓術(shù)，使缺血性腦中風(fēng)治愈率明顯提高，致殘率明顯減低。引進(jìn)了數(shù)字減影系統(tǒng)，開展了全腦血管造影檢查及治療，取得滿意的效果，大大改善了患者的預(yù)后情況。由于進(jìn)行了多種業(yè)務(wù)創(chuàng)新，目前我科已創(chuàng)建出叫得響的品牌，腦中風(fēng)的治愈率達(dá)到90%，達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，在我市及周邊地區(qū)的群眾中擁有良好聲譽(yù)。

四、凝聚智慧，攜手并進(jìn)，四個(gè)效益顯著提高

（一）人文關(guān)懷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

在創(chuàng)號過程中我們形成一套行之有效的理念和規(guī)程，科主任、護(hù)長堅(jiān)持走內(nèi)涵、質(zhì)量、效益之路，關(guān)鍵做好如下幾點(diǎn)：第一、科領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)科帶頭人，憑藉過硬的技術(shù)本領(lǐng)和人格魅力樹立威信。第二、同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們的理念是相互謙讓、相互尊重，科室主任、護(hù)長之間的密切配合，做好榜樣，同事之間、醫(yī)患之間的矛盾就迎刃而解。第三、對員工的管理業(yè)務(wù)上“嚴(yán)”字當(dāng)頭，管理到位，責(zé)任到人，科室領(lǐng)導(dǎo)起到負(fù)責(zé)、監(jiān)督和指導(dǎo)作用。第四、我們采用“人人都是管理者”的主人翁精神來共同管理科室，即建立信息平臺，充分調(diào)動每個(gè)員工的積極性，每月每人最少有提交一項(xiàng)科室存在的管理問題，由護(hù)長或主任收集、整理，與大家一起討論整改措施，使每個(gè)人都參與到管理工作中來。第五、對科內(nèi)員工，我們強(qiáng)調(diào)以人為本，盡量做到公平、公正，平常給予他們多些關(guān)懷和體貼。第六、我們通過開展班會、團(tuán)會、野炊、旅游等形式多樣的活動，增進(jìn)科室人員的感情。這些都是在創(chuàng)號的氛圍中自然而然地形成的一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、和諧、好學(xué)、熱情的集體。

（二）齊頭并進(jìn)，四個(gè)效益同增長

由于醫(yī)護(hù)人員共同努力，2005年至2010年我科連續(xù)被多年被評為先進(jìn)科室，2003年被市衛(wèi)生局作為“廣東省優(yōu)秀護(hù)理集體”向省衛(wèi)生廳推薦，2004年分別獲得“市級青年文明號”及“廣東省職工創(chuàng)新示范崗”稱號，2005年獲共產(chǎn)黨先進(jìn)性示范崗，2007年獲得全省“工人先鋒號”，2009獲得全國“工人先鋒號”及“巾幗文明示范崗”。患者滿意度從98年的83%提高至現(xiàn)在的97.5%，2001年至今共收到錦旗、表揚(yáng)信50多人次。受到陽江日報(bào)、廣東電臺等媒體宣傳表揚(yáng)。病床從2001的45張拓展到現(xiàn)在90張，業(yè)務(wù)收入從2001年的576萬增加到2012年的2850萬，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

 人才效益更是顯著，文學(xué)主任獲得青年崗位能手、十佳醫(yī)師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2006年至2010年獲得優(yōu)秀科主任稱號。梁喜芳護(hù)士長獲得青年崗位能手稱號。林濤主任多次獲得優(yōu)秀黨員稱號。陳瑞容獲得2006年度先進(jìn)個(gè)人稱號，朱炯端、譚國據(jù)分別獲得2007年2008年優(yōu)秀醫(yī)生稱號。前任號長陳連珍2000—2004年連續(xù)被評為先進(jìn)工作者；2005年被評為“廣東省用戶滿意明星”；2006年獲得陽江市“三八紅旗手”、陽江市“勞動模范”稱號，并被全國醫(yī)院協(xié)會評為“大醫(yī)精誠先進(jìn)工作者”；2007年被評為廣東省“三八”紅旗手及國家人事部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號，“2007年省十大健康衛(wèi)士楷模”榮譽(yù)稱號；2008年榮獲“陽江巾幗十杰”榮譽(yù)及全國“五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆?、市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員稱號。陳連珍多次接受陽江日報(bào)的采訪，并于2006年9月接受了廣東電臺的采訪。2007年“七一”期間，市委組織部、陽江電視臺又在“黨旗下的風(fēng)采”欄目專門播放了她的先進(jìn)事跡。由廣東省衛(wèi)生廳匯編的《天使人生——陳連珍》一書已出版，陳明玉護(hù)長及顏玉賢分別獲得2011年、2013年市優(yōu)秀護(hù)士。

 通過創(chuàng)建活動，科室也成為了眾多青年成才的搖籃。傅卓主任上任公共衛(wèi)生醫(yī)院院長，陳健主任上任我院院長助理，陳連珍護(hù)士長晉升為護(hù)理部副主任，文學(xué)晉升為內(nèi)三科主任，岑雄圖晉升為神經(jīng)內(nèi)一科主任，曾洪柏晉升為神經(jīng)內(nèi)一科副主任，林濤晉升為神經(jīng)內(nèi)二科主任，朱炯端晉升為康復(fù)科主任，譚國據(jù)晉升為內(nèi)分泌科主任，梁喜芳晉升為內(nèi)三科護(hù)士長，周健紅晉升為呼吸科護(hù)士長，陳明玉晉升為內(nèi)三科副護(hù)士長。

五、回顧總結(jié)，知行合一，提升創(chuàng)建理論水平

 一是創(chuàng)建“青年文明號”不能脫離醫(yī)院的中心工作，這樣才能得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。二是創(chuàng)號活動不能離開本科的?？铺攸c(diǎn)。不管要開展哪些創(chuàng)號活動，它的宗旨都是為病人提供更好的服務(wù)，使病人得到更多實(shí)效，這樣創(chuàng)號工作才會深入人心。三是創(chuàng)號工作要從服務(wù)特色、管理特色、文化特色、環(huán)境特色這四個(gè)方面去樹立本科“青年文明號”的優(yōu)勢。四是創(chuàng)號工作必須認(rèn)大家清楚認(rèn)識到“青年文明號”是培養(yǎng)青年人成才的基地，這樣去激發(fā)年輕人的積極性、主動必和創(chuàng)造性，更多地參與到創(chuàng)號中來。五是創(chuàng)號工作要充分體現(xiàn)“人性化”，不僅僅是為病人實(shí)施“人性化”的服務(wù)，對工作人員也要從“人性化”去管理。

    成績屬于過去，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)、科室文化建設(shè)、服務(wù)特色的創(chuàng)新，不斷推動科室的進(jìn)步發(fā)展還需我們加倍努力。我們將充分發(fā)揮青年人多、充滿青春活力的特點(diǎn)，以創(chuàng)建“五星級青年文明號”為目標(biāo)，以人本位護(hù)理為理念，嚴(yán)格按照青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，以高尚的情操、精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示新時(shí)期“青年文明號”的精神風(fēng)貌，塑造白衣天使救死扶傷、奉獻(xiàn)社會的良好形象。促使內(nèi)三科向正規(guī)化、現(xiàn)代化發(fā)展，不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，以滿足社會日益增長的高層次醫(yī)療服務(wù)的需要，保持良好的發(fā)展勢頭，我們有信心爭取更好的成績！