關(guān)于舉辦2012年廣東省青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班（二期）的通知  

各地級(jí)以上市團(tuán)委、省直有關(guān)單位團(tuán)委、省直團(tuán)工委、省國(guó)資      委團(tuán)委、各有關(guān)單位團(tuán)委：

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全省各行業(yè)和廣大團(tuán)員青年參與青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，發(fā)揮優(yōu)秀青年集體的示范帶動(dòng)和引領(lǐng)作用，提高青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人政治理論水平，了解青年文明號(hào)的發(fā)展歷程，全面掌握青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)涵、宗旨和工作要求，進(jìn)而推動(dòng)我省基層青年集體在爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)過(guò)程中，真正做到創(chuàng)建目標(biāo)明確、創(chuàng)建過(guò)程扎實(shí)、創(chuàng)建內(nèi)容規(guī)范，提升全省青年文明號(hào)活動(dòng)的整體質(zhì)量和水平，更有效地推進(jìn)創(chuàng)建工作的發(fā)展，特舉辦2012年廣東省青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班（二期）?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)時(shí)間

2012年7月30日～8月3日，共5天

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

海關(guān)總署廣州教育培訓(xùn)中心（地址：廣州市海珠區(qū)新滘西路555號(hào)，詳細(xì)見附件2）

三、培訓(xùn)對(duì)象

爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的青年集體負(fù)責(zé)人及擬申報(bào)2011年度省級(jí)青年文明號(hào)，且未取得青年文明號(hào)培訓(xùn)證書的青年集體負(fù)責(zé)人。

1、省直團(tuán)工委、省國(guó)資委各7人；

2、廣鐵集團(tuán)、民航中南地區(qū)管理局、南方航空集團(tuán)公司、省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)各3人；

3、廣州、深圳各8人，其余地市各6人。

四、培訓(xùn)方式

1、專家講座式授課，邀請(qǐng)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作有獨(dú)到見解及深入研究的專家學(xué)者，講授青年文明號(hào)活動(dòng)的相關(guān)背景、發(fā)展脈絡(luò)、主題活動(dòng)、管理制度及評(píng)選細(xì)則等。

2、參觀青年文明號(hào)先進(jìn)集體，學(xué)習(xí)借鑒新的創(chuàng)建模式。

3、運(yùn)用歷奇教育等體驗(yàn)式教學(xué)法對(duì)學(xué)員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)費(fèi)用

1、培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)（共5天）：2800元/人。

2、不足經(jīng)費(fèi)由省青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室補(bǔ)貼。

六、有關(guān)要求

1、請(qǐng)于7月24日前將《學(xué)員報(bào)名匯總表》、1張2寸免冠彩色近照（電子版，并用本人姓名為文件名）匯總后以傳真或電子郵件方式報(bào)送廣東青年職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)學(xué)院，聯(lián)系人：潘希凡老師，聯(lián)系電話：020-37251110，13802408249，傳真號(hào)碼：020-37251105，郵箱：gdqg2004@yahoo.com.cn。

省青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)聯(lián)系人：陳健彬，聯(lián)系電話：020－87195625。

2.受場(chǎng)地等各方面條件所限，本次培訓(xùn)班限額100人，報(bào)滿即止。

3.為方便學(xué)習(xí)交流，請(qǐng)自備本單位創(chuàng)號(hào)相關(guān)資料、手提電腦和名片。

4.本次培訓(xùn)班只提供現(xiàn)金繳費(fèi)方式，請(qǐng)注意。

5.報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)：7月30日（星期一）上午9：00—12：00；海關(guān)總署廣州教育培訓(xùn)中心（地址：廣州市海珠區(qū)新滘西路555號(hào)；電話：020--81134078）。

附件1：青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)名表

附件2：海關(guān)總署廣州教育培訓(xùn)中心方位圖

廣東省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)

（團(tuán)省委城市青年工作部代章）2012年7月16日

關(guān)于在青年文明號(hào)中集中開展 “學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”主題活動(dòng)的通知

各地級(jí)以上市并順德區(qū)團(tuán)委、各省級(jí)青年文明號(hào)聯(lián)創(chuàng)單位團(tuán)委、省直機(jī)關(guān)團(tuán)工委、省國(guó)資委團(tuán)委、省社會(huì)組織團(tuán)工委、各有關(guān)單位團(tuán)委：

為深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和《中共中央辦公廳關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的意見》精神，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，不斷提升廣大青少年思想道德素質(zhì)，根據(jù)全團(tuán)統(tǒng)一部署，團(tuán)省委廣東省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)決定在今年“3·5” 期間集中開展全省青年文明號(hào)“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”主題活動(dòng)。有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、活動(dòng)要求

以3月5日“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”為契機(jī)，以“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”為主題，通過(guò)各種行之有效的形式，展現(xiàn)青年文明號(hào)集體和創(chuàng)優(yōu)集體的先進(jìn)性，組織廣大青少年集中學(xué)習(xí)宣傳雷鋒精神，廣泛開展學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍，興起活動(dòng)熱潮，形成示范導(dǎo)向。

二、活動(dòng)安排

青年文明號(hào)“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”統(tǒng)一行動(dòng)

各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體，結(jié)合本單位實(shí)際，設(shè)立學(xué)雷鋒崗、學(xué)雷鋒窗口、學(xué)雷鋒承諾欄，傳播踐行雷鋒精神；選取城市廣場(chǎng)、商貿(mào)中心、交通樞紐、街道社區(qū)等公共場(chǎng)所，集中開展義務(wù)便民服務(wù)，發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，開展現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理、展示服務(wù)技能、提供業(yè)務(wù)咨詢等多種服務(wù)；動(dòng)員各青年文明號(hào)組建學(xué)雷鋒小組、學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)等，深入貧困地區(qū)、深入城市社區(qū)、深入困難群體中，開展便民利民惠民服務(wù)。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

集中開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，是全團(tuán)貫徹中央決策部署、大力弘揚(yáng)雷鋒精神的一項(xiàng)重要舉措。地市以上團(tuán)組織要充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督促落實(shí)，引導(dǎo)青年文明號(hào)圍繞活動(dòng)主題，充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，切合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，認(rèn)真抓好活動(dòng)的組織和推動(dòng)。

(二)重視宣傳

各級(jí)團(tuán)組織要重視宣傳，溝通好本地媒體，利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式開展廣泛的社會(huì)宣傳。青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體利用手機(jī)短信、簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗、電子屏幕等形式在本單位范圍內(nèi)開展宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造自強(qiáng)厚德、積極向上的良好社會(huì)風(fēng)尚。

（三）注重實(shí)效

各級(jí)團(tuán)組織要結(jié)合各自實(shí)際，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，明確具體要求，強(qiáng)力推進(jìn)落實(shí)。把“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動(dòng)與迎接黨的十八大結(jié)合起來(lái)，要及時(shí)報(bào)送各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體活動(dòng)進(jìn)展情況，對(duì)各級(jí)開展工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)。

本次活動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織要及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)度，對(duì)主題教育活動(dòng)的開展次數(shù)、參與人數(shù)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。并于3月12日前將活動(dòng)情況報(bào)團(tuán)省委城市工作部。

團(tuán)中央要求收集“學(xué)雷鋒”典型事例，進(jìn)行采訪。各級(jí)團(tuán)組織如有“學(xué)雷鋒”典型事例，請(qǐng)于3月3日前以書面形式把情況報(bào)團(tuán)省委城市工作部，城青部把事例匯總上報(bào)團(tuán)中央。 

聯(lián)系人：陳健彬

電  話：（020）87195625

郵  箱：qnwmhgd@126.com

廣東省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)

                           2012年2月28日

廣東省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)

粵青文字[2011]1號(hào)

關(guān)于評(píng)選廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位的通知

各地級(jí)以上市并順德區(qū)團(tuán)委、各省級(jí)青年文明號(hào)聯(lián)創(chuàng)單位團(tuán)委、省直機(jī)關(guān)團(tuán)工委、省國(guó)資委團(tuán)委、省社會(huì)組織團(tuán)工委、各有關(guān)單位團(tuán)委：

為進(jìn)一步推動(dòng)全省青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，推廣各地各行業(yè)優(yōu)秀青年文明號(hào)創(chuàng)建集體的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)做法，切實(shí)增強(qiáng)全省青年文明號(hào)的社會(huì)影響力和公信力，按照全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于開展青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有關(guān)要求，省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)決定在全省青年文明號(hào)創(chuàng)建集體中開展“廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位”評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作安排如下：

一、評(píng)選范圍

2011年1月1日后新命名和繼續(xù)認(rèn)定的省級(jí)青年文明號(hào)集體，包括：（1）團(tuán)組織獨(dú)立開展活動(dòng)行業(yè)，（2）團(tuán)組織聯(lián)合有關(guān)部門開展活動(dòng)行業(yè)。

二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.符合《廣東省青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》規(guī)定的基本條件，各項(xiàng)工作開展扎實(shí)。

2.團(tuán)組織健全，黨政負(fù)責(zé)人高度重視共青團(tuán)工作、重視青年文明號(hào)工作。

3.具有完善的管理制度，保證青年文明號(hào)活動(dòng)的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

4.具有豐富的活動(dòng)載體，主動(dòng)響應(yīng)省青年文明號(hào)組委會(huì)、廣東青年文明號(hào)促進(jìn)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能圍繞黨政中心工作開展形式多樣的主題活動(dòng)，特別是“萬(wàn)號(hào)帶萬(wàn)企”、節(jié)能減排宣講等活動(dòng)。

5.開展青年文明號(hào)活動(dòng)取得突出成果，在提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益等方面成績(jī)顯著。

三、評(píng)選名額

本次活動(dòng)擬評(píng)選100個(gè)左右的省級(jí)青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位。各地級(jí)以上團(tuán)市委并順德區(qū)團(tuán)委、省直團(tuán)工委、省國(guó)資委、各聯(lián)創(chuàng)行業(yè)推薦名額原則上不超過(guò)4個(gè)，省社會(huì)組織團(tuán)工委、廣州鐵路集團(tuán)公司、南方航空集團(tuán)公司、中南民航管理局、省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)團(tuán)委推薦名額原則上不超過(guò)2個(gè)。

四、有關(guān)要求

1.本次推薦評(píng)選工作既是推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，又是青年文明號(hào)集體面向社會(huì)的一次集中展示。本年度起，原則上需獲評(píng)為“廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位”的集體方能參加全國(guó)青年文明號(hào)的推薦申報(bào)。各地各單位要高度重視，把這項(xiàng)工作做為推動(dòng)青年文明號(hào)工作深入開展的重要抓手，認(rèn)真做好組織推薦工作。

2.各地各單位要按照評(píng)選條件，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)擬推薦集體進(jìn)行全面考察，確保各示范單位工作有特色、有亮點(diǎn)、有成效，業(yè)務(wù)工作成績(jī)突出，引領(lǐng)作用明顯，著力打造一批青年文明號(hào)“精品工程”。

3.各申報(bào)單位要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好有關(guān)材料的整理上報(bào)工作。要認(rèn)真填寫《廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位申報(bào)表》（附件1），并附參評(píng)集體開展活動(dòng)的相關(guān)文字材料和照片，各推薦單位認(rèn)真填寫《廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位推薦匯總表》（附件2），于2011年11月30日前報(bào)省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)辦公室（電子版、紙質(zhì)版）。省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)將根據(jù)申報(bào)情況組織專家評(píng)審、明察暗訪等形式進(jìn)行評(píng)定，確定命名單位。

聯(lián)系人：王  浩 

電  話：（020）87185624

郵  箱：qnwmhgd@126.com

地  址：廣州市越秀區(qū)寺貝通津一號(hào)大院團(tuán)省委城市青年工作部

郵  編：510080

    附件：1.廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位申報(bào)表

      2.廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位推薦匯總表

廣東省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)

2011年11月1日

附：

內(nèi)三科主要事跡

內(nèi)三科是以神經(jīng)內(nèi)科為專長(zhǎng)的科室，科室技術(shù)力量雄厚，專業(yè)特色突出，是一個(gè)年輕、熱情、充滿活力，團(tuán)結(jié)、友好、不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。全科人員工作熱情高漲，不斷推出新的舉措，完善服務(wù)質(zhì)量，真正將患者是親人朋友擺在實(shí)處，時(shí)刻為患者著想，用無(wú)私奉獻(xiàn)的愛心去感染去融合每一們患者真切地讓人感受到“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。他們以博愛、敬業(yè)、自強(qiáng)、奉獻(xiàn)的精神和青春的激情為廣大人民群眾服務(wù)，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)科室，“廣東省優(yōu)秀護(hù)理集體”、“廣東省職工創(chuàng)新示范崗”、“共產(chǎn)黨先進(jìn)性示范崗”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”及“巾幗文明示范崗”“陽(yáng)江市三八紅旗集體”等。

一、業(yè)務(wù)精業(yè)奉獻(xiàn)

為提高全體醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，我們科近幾年共派出數(shù)名醫(yī)護(hù)人員遠(yuǎn)赴全國(guó)著名醫(yī)院進(jìn)修，加強(qiáng)技術(shù)內(nèi)涵建設(shè)，我們堅(jiān)持開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練為主的技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。每周至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次理論、技能測(cè)試。積極參加院內(nèi)繼續(xù)教育、病例會(huì)診。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫學(xué)術(shù)論文。

二、不斷追求進(jìn)步

教學(xué)本身就是一種督促自我學(xué)習(xí)的良好方式。一方面堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)和人才隊(duì)伍建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展；另一方面采取多種形式初中工作學(xué)習(xí)化。平時(shí)大家也紛紛利用業(yè)余時(shí)間，積極上網(wǎng)查新，并在查房時(shí)互相交流學(xué)習(xí)心得，以個(gè)人帶動(dòng)全體，使全科醫(yī)療素質(zhì)不斷提高，醫(yī)療成果層出不窮。

三、刻苦鉆研科研

“研是教之本”，為了科室的長(zhǎng)足發(fā)展，在科主任的帶教下，內(nèi)三科醫(yī)護(hù)人員積極參加各項(xiàng)科研立項(xiàng)，目前我們除了常規(guī)的神經(jīng)內(nèi)科藥物治療外，還開展了較高水平的新項(xiàng)目，如全腦血管造影術(shù)、微侵襲清除術(shù)及顱內(nèi)彈簧圈填塞術(shù)治療時(shí)間窗內(nèi)靜脈、動(dòng)脈內(nèi)溶栓術(shù)；蛛網(wǎng)蟆下腔出血腦脊液置換術(shù)。

四、團(tuán)結(jié)互助互愛

科室廣泛開展“互幫、互助、互受”活動(dòng)。工作上為員工提供拓展升遷的平臺(tái)，讓大家覺得“干有動(dòng)力、累有奔頭、苦有樂趣”；生活上為員工解決后顧之憂，“一人有困難，八方來(lái)支援”。這種“風(fēng)雨同舟、攜手共進(jìn)”的良好風(fēng)尚使科室的每個(gè)員工都能親身感受到來(lái)自集體的溫暖。

成績(jī)屬于過(guò)去，無(wú)需滿足，新的使命在召喚，今后我們將以高度的愛崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，用愛心、精心、細(xì)心和信心澆灌出更加燦爛的文明之花。

青春燃點(diǎn)生命　愛心營(yíng)造家園

      ——內(nèi)三科加強(qiáng)星級(jí)“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

陽(yáng)江市人民醫(yī)院內(nèi)三科始建于2000年，是我院的重點(diǎn)科室之一。全科共48人，平均年齡29.4歲，其中青年黨員、團(tuán)員34人，青年比例占81%，是科室的中堅(jiān)力量和生力軍。

十多年來(lái)，我們科室從實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造優(yōu)良技術(shù)為已任，以創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”為拉動(dòng)力，不斷提高科室的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效益、業(yè)務(wù)效益、人才效益和品牌效益。

一、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)

我科已創(chuàng)建省青年文明號(hào)多年，多年來(lái)以創(chuàng)建“五星級(jí)青年文明號(hào)”、為目標(biāo)，以科室工作為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，以為病人提供更好的服務(wù)為目的，積極充分調(diào)動(dòng)青年的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，來(lái)開展創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)抓嚴(yán)管

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們根據(jù)“五星級(jí)青年文明號(hào)”的具體要求，從創(chuàng)建管理、創(chuàng)建服務(wù)、創(chuàng)建文化、創(chuàng)建制度等方面入手，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)。醫(yī)院設(shè)有創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，科室也成立了由文學(xué)主任擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人及由文學(xué)為號(hào)長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)小組，形成了黨委統(tǒng)一部署，部門協(xié)調(diào)配合，團(tuán)委加強(qiáng)指導(dǎo)，科室具體實(shí)施的“四位一體”的創(chuàng)建工作格局。

（二）機(jī)制健全，管理規(guī)范

從管理制度到管理模式，從崗位職責(zé)到目標(biāo)任務(wù)，從創(chuàng)建計(jì)劃到組織實(shí)施，以及活動(dòng)評(píng)估，我們形成了一整套系統(tǒng)的創(chuàng)建機(jī)制，從而全面提高科室的管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。日常管理包括科室每季度進(jìn)行自查自檢，醫(yī)院團(tuán)委每季度對(duì)“青年文明號(hào)”科室進(jìn)行考核，定期對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，征求患者及其家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的意見以及建議，找出差距、彌補(bǔ)不足，針對(duì)存在的問(wèn)題，組織科務(wù)會(huì)討論研究解決，對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真加以落實(shí)。每小組有年度計(jì)劃，有總結(jié)；每年年底都有一次全年的創(chuàng)號(hào)總結(jié)。監(jiān)督管理包括自我監(jiān)督，每月開展自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)；上級(jí)監(jiān)督，醫(yī)院團(tuán)委配合上級(jí)團(tuán)組織跟進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)展；社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開展座談會(huì)、隨防，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，制定工作人員獎(jiǎng)罰制度。

（三）明確目標(biāo)，營(yíng)造氛圍

我們以“青春燃點(diǎn)生命、愛心營(yíng)建家園”為主題，以“誠(chéng)信、和諧、愛心、奉獻(xiàn)”為活動(dòng)口號(hào)，以“打造最優(yōu)秀的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)。制定一整套實(shí)施方案及計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)施。在科室醒目的地方懸掛“青年文明號(hào)”牌匾，建立創(chuàng)建園地，設(shè)立監(jiān)督崗，定期出宣傳欄，定期開展活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)特色，創(chuàng)建工作迅速發(fā)展，形成濃厚了的氛圍。

二、拓展思路，創(chuàng)新特色，深挖優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵

（一）改善就醫(yī)環(huán)境

我們從抓科室病房環(huán)境建設(shè)做起，全科人員自籌置辦了鮮花、盆景，開辟了文化長(zhǎng)廊來(lái)綠化、美化、亮化病房環(huán)境，給病人一個(gè)美麗的環(huán)境和一份美麗的心情，使患者充分感受到生命的活力和希望。正是因?yàn)椤扒嗄晡拿魈?hào)”的開展有力地推動(dòng)了科室的發(fā)展建設(shè)，科室的每一位成員都以此為契機(jī)，嚴(yán)格約束自己，做到衣帽整潔、體態(tài)端莊大方、佩帶三卡（胸卡、團(tuán)徽或黨徽、創(chuàng)號(hào)標(biāo)志）使用文明用語(yǔ)，服務(wù)到位，形成高度的自覺性。

（二）拓展特色服務(wù)

我們對(duì)患者堅(jiān)持以人為本，給病人一個(gè)和藹的微笑，一句關(guān)切的問(wèn)候，一個(gè)親切的稱謂，努力把我們的服務(wù)做到最好，使得患者在我科住院期間感受到如在自己家中的關(guān)懷和溫暖。

盡管科室的日常工作已經(jīng)非常繁瑣和沉重，但是我們時(shí)刻把 “青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作放在首位，結(jié)合平時(shí)的工作， 我們推行以下特色服務(wù)，概括來(lái)說(shuō)就是“一頭一口一雙手，五心一志助你走”及“人本位整體護(hù)理”。

1、“一頭”——“天使之剪”：為長(zhǎng)期臥床的病人理發(fā)，使患者保持清潔和良好的儀容。

2、“一口”——“飲食小幫手”：免費(fèi)為病人加熱或攪碎食物服務(wù)。

3、“一雙手”——分別是“溝通無(wú)限”：病房里提供患者與家屬溝通的寫字板，使不能言語(yǔ)的病人與親人溝通無(wú)障礙，讓濃濃的親情鼓舞患者的信心；以及“小小磨藥器”：為鼻飼或不能成片吞服口服藥的病人將片劑研磨成粉便于服用。

4、“五心”——分別是“心晴音樂”：為昏迷的病人提供小小的錄音機(jī)，用于播放患者平時(shí)最愛聽的音樂，在細(xì)節(jié)處體味愛心；還有“甜在心零食包”：糖尿病人專用的零食包，預(yù)防糖尿病人低血糖；“愛心綁帶”：為長(zhǎng)期留置胃管的病人使用“愛心綁帶”固定胃管，讓病人的生活更輕松;“愛心熱線”：建立腦中風(fēng)咨詢熱線電話，加強(qiáng)宣傳，服務(wù)病人；以及“心愿心語(yǔ)”：溝通小園地，患者及其家屬可在上面寫上自己的建議和祝福；5、“一志助你走”——“中風(fēng)康復(fù)勵(lì)志社”：已康復(fù)患者與住院病人互相交流，激勵(lì)患者康復(fù)的信心和斗志，更好地重新回歸社會(huì)，醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)康復(fù)保健操。

6、“溶栓突擊箱”――我們神經(jīng)內(nèi)科主要收治腦梗塞病人，如果搶救不及時(shí)，就錯(cuò)過(guò)了動(dòng)脈容栓時(shí)間窗，為了節(jié)省時(shí)間，我們準(zhǔn)備了“溶栓突擊箱”，里面放著溶栓手術(shù)需要的一切藥物，病人做好術(shù)前準(zhǔn)備，就和箱子一起轉(zhuǎn)動(dòng)介入室，爭(zhēng)分奪秒，搶救生命，使得致殘率和死亡率明顯降低。

（四）落實(shí)便民措施

一是制定適合本病區(qū)病人入出院流程圖，方便病人就診住院。二是有專人護(hù)送檢查，方便病人。三是加強(qiáng)病人的住院宣教，普及相關(guān)知識(shí)。四是戴掛標(biāo)志，發(fā)放服務(wù)卡，方便病人與醫(yī)護(hù)之間的聯(lián)系。五是免費(fèi)發(fā)放健康教育資料，滿足病人對(duì)健康知識(shí)的需求。六是定期隨訪，24小時(shí)開通服務(wù)熱線，使更多傷病員獲得及時(shí)的救治。七是完善制度及服務(wù)規(guī)范。八是開辟“中風(fēng)康復(fù)勵(lì)志社”，為患者提供一個(gè)溝能思想、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)；九是加強(qiáng)宣傳，讓創(chuàng)“青年文明號(hào)”深入人心。

三、文明從業(yè)，崗位成才，提升科室整體實(shí)力

    作為一個(gè)臨床科室，爭(zhēng)創(chuàng) “青年文明號(hào)”，其內(nèi)涵在于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

（一）崇尚學(xué)習(xí)，追求卓越

年輕的醫(yī)生從剛分配到我科開始，充分感染了我科“青年文明號(hào)”的氣氛，憋足了一股勁，一定要將基本技術(shù)、技能學(xué)到手，上班時(shí)多學(xué)、多干、多問(wèn)，有空閑的時(shí)間都是鉆病房，泡書本。為了保證醫(yī)療安全及質(zhì)量，我科嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療核心制度”，還重視對(duì)醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，通過(guò)選送外出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，積極實(shí)施市衛(wèi)生局人才培養(yǎng)“金橋工程”，不斷提高我科的醫(yī)療技術(shù)水平；在護(hù)理上，我科的監(jiān)護(hù)儀、治療儀很多，操作復(fù)雜，且技術(shù)要求高，科室主任、護(hù)長(zhǎng)有計(jì)劃地在科室講小課，手把手地教授操作，晚上常常備課至深夜。結(jié)合醫(yī)院繼續(xù)教育計(jì)劃及科室崗位技能的培訓(xùn)計(jì)劃，每天上課15—30分鐘，學(xué)習(xí)本?？谱钚碌脑\療技術(shù)及國(guó)內(nèi)外本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，使自身的理念與知識(shí)始終保持先進(jìn)水平。

（二）精益求精，創(chuàng)新技術(shù)

    神經(jīng)內(nèi)科?？崎_展以來(lái)，已以神經(jīng)內(nèi)科常見病形成了一套切實(shí)可行，行之有效的診斷、治療常規(guī)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的過(guò)程中，我們?cè)跇I(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了更進(jìn)一步的提高，使缺血性、出血性腦中風(fēng)治愈率明顯提高，致殘率明顯下降，也積極開展科研立項(xiàng)。已發(fā)表國(guó)家級(jí)論文30篇，省級(jí)論文51篇。此外，還為院報(bào)、市報(bào)等報(bào)刊撰寫科普知識(shí)文章，進(jìn)行廣泛科技宣傳。近年市級(jí)科研立項(xiàng)有《雙針鞘內(nèi)腦脊液置換術(shù)治療急性蛛網(wǎng)膜下腔出血的臨床研究》等8項(xiàng)，省衛(wèi)生廳科研項(xiàng)目《經(jīng)顱超聲輔助治療急性腦梗塞的臨床研究》；省中醫(yī)藥局課題《復(fù)方三黃排毒湯保留灌湯治療急性腦出血并腎功能衰竭》、《通郁湯對(duì)血管性癡呆大鼠學(xué)習(xí)記憶能力及海馬細(xì)胞凋亡的影響》；《腦出血微侵襲治療》、《院內(nèi)肺部感染細(xì)菌流行病學(xué)及細(xì)菌藥敏調(diào)查》、《自血光量子療法在腦血管中風(fēng)康復(fù)中臨床應(yīng)用與研究》、《雙針鞘內(nèi)腦脊液置換術(shù)治療蛛網(wǎng)下腔出血研究》等獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)，在治療的基礎(chǔ)上，開展了較高水平的醫(yī)療新項(xiàng)目，如缺血性腦中風(fēng)分期、分型、個(gè)體化治療、治療時(shí)間窗內(nèi)靜脈內(nèi)溶栓術(shù)，使缺血性腦中風(fēng)治愈率明顯提高，致殘率明顯減低。引進(jìn)了數(shù)字減影系統(tǒng)，開展了全腦血管造影檢查及治療，取得滿意的效果，大大改善了患者的預(yù)后情況。由于進(jìn)行了多種業(yè)務(wù)創(chuàng)新，目前我科已創(chuàng)建出叫得響的品牌，腦中風(fēng)的治愈率達(dá)到90%，達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，在我市及周邊地區(qū)的群眾中擁有良好聲譽(yù)。

四、凝聚智慧，攜手并進(jìn)，四個(gè)效益顯著提高

（一）人文關(guān)懷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

在創(chuàng)號(hào)過(guò)程中我們形成一套行之有效的理念和規(guī)程，科主任、護(hù)長(zhǎng)堅(jiān)持走內(nèi)涵、質(zhì)量、效益之路，關(guān)鍵做好如下幾點(diǎn)：第一、科領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)科帶頭人，憑藉過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)和人格魅力樹立威信。第二、同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們的理念是相互謙讓、相互尊重，科室主任、護(hù)長(zhǎng)之間的密切配合，做好榜樣，同事之間、醫(yī)患之間的矛盾就迎刃而解。第三、對(duì)員工的管理業(yè)務(wù)上“嚴(yán)”字當(dāng)頭，管理到位，責(zé)任到人，科室領(lǐng)導(dǎo)起到負(fù)責(zé)、監(jiān)督和指導(dǎo)作用。第四、我們采用“人人都是管理者”的主人翁精神來(lái)共同管理科室，即建立信息平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，每月每人最少有提交一項(xiàng)科室存在的管理問(wèn)題，由護(hù)長(zhǎng)或主任收集、整理，與大家一起討論整改措施，使每個(gè)人都參與到管理工作中來(lái)。第五、對(duì)科內(nèi)員工，我們強(qiáng)調(diào)以人為本，盡量做到公平、公正，平常給予他們多些關(guān)懷和體貼。第六、我們通過(guò)開展班會(huì)、團(tuán)會(huì)、野炊、旅游等形式多樣的活動(dòng)，增進(jìn)科室人員的感情。這些都是在創(chuàng)號(hào)的氛圍中自然而然地形成的一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、和諧、好學(xué)、熱情的集體。

（二）齊頭并進(jìn)，四個(gè)效益同增長(zhǎng)

由于醫(yī)護(hù)人員共同努力，2005年至2010年我科連續(xù)被多年被評(píng)為先進(jìn)科室，2003年被市衛(wèi)生局作為“廣東省優(yōu)秀護(hù)理集體”向省衛(wèi)生廳推薦，2004年分別獲得“市級(jí)青年文明號(hào)”及“廣東省職工創(chuàng)新示范崗”稱號(hào)，2005年獲共產(chǎn)黨先進(jìn)性示范崗，2007年獲得全省“工人先鋒號(hào)”，2009獲得全國(guó)“工人先鋒號(hào)”及“巾幗文明示范崗”?；颊邼M意度從98年的83%提高至現(xiàn)在的95.5%，2001年至今共收到錦旗、表?yè)P(yáng)信50多人次。受到陽(yáng)江日?qǐng)?bào)、廣東電臺(tái)等媒體宣傳表?yè)P(yáng)。病床從2001的45張拓展到現(xiàn)在90張，業(yè)務(wù)收入從2001年的576萬(wàn)增加到2012年的2850萬(wàn)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

 人才效益更是顯著，文學(xué)主任獲得青年崗位能手、十佳醫(yī)師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2006年至2010年獲得優(yōu)秀科主任稱號(hào)。梁喜芳護(hù)士長(zhǎng)獲得青年崗位能手稱號(hào)。林濤主任多次獲得優(yōu)秀黨員稱號(hào)。陳瑞容獲得2006年度先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，朱炯端、譚國(guó)據(jù)分別獲得2007年2008年優(yōu)秀醫(yī)生稱號(hào)。前任號(hào)長(zhǎng)陳連珍2000—2004年連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)工作者；2005年被評(píng)為“廣東省用戶滿意明星”；2006年獲得陽(yáng)江市“三八紅旗手”、陽(yáng)江市“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，并被全國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)評(píng)為“大醫(yī)精誠(chéng)先進(jìn)工作者”；2007年被評(píng)為廣東省“三八”紅旗手及國(guó)家人事部、衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)，“2007年省十大健康衛(wèi)士楷?！睒s譽(yù)稱號(hào)；2008年榮獲“陽(yáng)江巾幗十杰”榮譽(yù)及全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員稱號(hào)。陳連珍多次接受陽(yáng)江日?qǐng)?bào)的采訪，并于2006年9月接受了廣東電臺(tái)的采訪。2007年“七一”期間，市委組織部、陽(yáng)江電視臺(tái)又在“黨旗下的風(fēng)采”欄目專門播放了她的先進(jìn)事跡。由廣東省衛(wèi)生廳匯編的《天使人生——陳連珍》一書已出版；2011年陳明玉獲得市優(yōu)秀護(hù)士。

 通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，科室也成為了眾多青年成才的搖籃。傅卓主任上任公共衛(wèi)生醫(yī)院院長(zhǎng)，陳健上任為江城區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)，陳連珍護(hù)士長(zhǎng)晉升為護(hù)理部副主任，文學(xué)晉升為內(nèi)三科主任，岑雄圖晉升為神經(jīng)內(nèi)一科主任，曾洪柏晉升為神經(jīng)內(nèi)一科副主任，林濤晉升為神經(jīng)內(nèi)二科主任，朱炯端晉升為康復(fù)科主任，譚國(guó)據(jù)晉升為內(nèi)分泌科主任，梁喜芳晉升為內(nèi)三科護(hù)士長(zhǎng)，周健紅晉升為呼吸科護(hù)士長(zhǎng)，陳明玉晉升為內(nèi)三科副護(hù)士長(zhǎng)。

五、回顧總結(jié)，知行合一，提升創(chuàng)建理論水平

 一是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”不能脫離醫(yī)院的中心工作，這樣才能得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。二是創(chuàng)號(hào)活動(dòng)不能離開本科的專科特點(diǎn)。不管要開展哪些創(chuàng)號(hào)活動(dòng)，它的宗旨都是為病人提供更好的服務(wù)，使病人得到更多實(shí)效，這樣創(chuàng)號(hào)工作才會(huì)深入人心。三是創(chuàng)號(hào)工作要從服務(wù)特色、管理特色、文化特色、環(huán)境特色這四個(gè)方面去樹立本科“青年文明號(hào)”的優(yōu)勢(shì)。四是創(chuàng)號(hào)工作必須認(rèn)大家清楚認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是培養(yǎng)青年人成才的基地，這樣去激發(fā)年輕人的積極性、主動(dòng)必和創(chuàng)造性，更多地參與到創(chuàng)號(hào)中來(lái)。五是創(chuàng)號(hào)工作要充分體現(xiàn)“人性化”，不僅僅是為病人實(shí)施“人性化”的服務(wù)，對(duì)工作人員也要從“人性化”去管理。

    成績(jī)屬于過(guò)去，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)、科室文化建設(shè)、服務(wù)特色的創(chuàng)新，不斷推動(dòng)科室的進(jìn)步發(fā)展還需我們加倍努力。我們將嚴(yán)格按照青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，以高尚的情操、精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示新時(shí)期“青年文明號(hào)”的精神風(fēng)貌，塑造白衣天使救死扶傷、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好形象。促使內(nèi)三科向正規(guī)化、現(xiàn)代化發(fā)展，不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)，以滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的高層次醫(yī)療服務(wù)的需要，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，我們有信心爭(zhēng)取更好的成績(jī)！